1. Quando será entregue a minha encomenda?
Prazo de entrega = tempo de processamento + prazo de entrega
Tempo de processamento: geralmente 2 a 5 dias úteis.

Antes de enviar a sua encomenda, temos de preparar o produto, realizar rigorosos testes de controlo de qualidade e embalá-lo cuidadosamente. O tempo necessário para preparar o produto para entrega é independente do prazo de entrega. Esperamos que compreenda.

O correio entregará os produtos encomendados em sua casa no prazo de 15 a 25 dias. Por fim, confirme a receção do pacote e pague-o. Isto conclui a transação! Após o envio da encomenda, receberá um email de confirmação. Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para verificar o estado do seu pedido. Ficaremos felizes em ajudá-lo.


2.º Tenho de pagar impostos e taxas internacionais?

O cliente não tem de pagar impostos internacionais

3. Entrega em separado (APO/FPO/DPO)?
Apoiamos este tipo de serviço.

Por conseguinte, forneça-nos as informações de envio mais atuais, precisas e detalhadas, bem como o seu número de telefone de entrega. Agradecemos a sua colaboração. Quaisquer mercadorias que não possam ser assinadas ou entregues para recolha serão retidas por nós. Em caso de devolução por não entrega em morada errada, o cliente é responsável pelos custos de envio e devolução.

Aceitamos os seguintes serviços de correio. Forneceremos o melhor serviço de correio possível, dependendo do método de entrega escolhido e do endereço de entrega.

4. Rastreamento
Pode rastrear a sua remessa online. Assim que o seu pedido for enviado, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação com um número de seguimento online e um link. O número de seguimento será válido 48 horas após a receção do e-mail de verificação. Durante a época festiva, os pedidos de envio padrão não serão rastreados assim que o pacote chegar aos Estados Unidos. Isto ocorre porque as informações de envio já não são atualizadas no site do USPS.
Por favor, envie-nos o seu endereço de e-mail para [email protected].

5.º Recebi um produto de baixa qualidade ou com defeito.
Se acredita que recebeu um produto defeituoso ou incorreto, avise-nos imediatamente através da nossa equipa. Forneça o máximo de detalhes possível sobre o pedido e o problema com a mercadoria, incluindo fotos, e nós encontraremos uma solução justa para si.

6.º Faltam artigos no meu pedido.
Devido aos diferentes métodos de entrega, por vezes não enviamos todos os artigos encomendados de uma só vez, pelo que alguns artigos são enviados separadamente. Tenho um e-mail para me informar se estes artigos serão enviados em separado. Por isso, verifique primeiro o seu endereço de e-mail e sinta-se à vontade para nos contactar caso tenha alguma dúvida.

7.º Em caso de emergência, pode escolher um estafeta.
Temos o prazer de oferecer aos nossos clientes um serviço de correio. No entanto, existem custos adicionais a considerar antes de escolher esta opção. Quaisquer direitos aduaneiros ou impostos de importação serão cobrados quando o pacote for entregue no país de destino. Estas taxas são pagas pelo destinatário. Infelizmente, não podemos controlar estes impostos nem dizer-lhe quanto custarão, uma vez que as políticas alfandegárias e os impostos de importação variam muito de país para país. Recomendamos que verifique as taxas atuais com a alfândega local antes de encomendar para evitar taxas inesperadas.